🛡️ On est là si ça ne va pas
Retours & remboursements
On veut que tu sois pleinement heureux de ta création. Voici comment ça se passe, en toute transparence. 💛
✨ Chaque création est unique
Ton livre, ton t-shirt, ta toile… sont fabriqués rien que pour ton enfant, à la commande. Comme on ne peut pas les revendre à quelqu’un d’autre, il n’y a pas de retour « j’ai changé d’avis » — c’est d’ailleurs ce que prévoit la loi pour les produits personnalisés. Mais ça ne veut pas dire que tu es seul·e si un souci arrive. 👇
🎨 Ta vraie garantie : l’aperçu gratuit
Avant de payer quoi que ce soit, tu vois ta création et tu peux l’ajuster autant que tu veux. Zéro mauvaise surprise : tu ne règles que si elle te fait fondre.
🛟 Un défaut, une erreur, un colis perdu ?
Si ta commande arrive abîmée, avec une erreur d’impression de notre fait, ou si elle se perd en chemin, on te la réimprime ou te rembourse — gratuitement. C’est notre garantie.
📩 Un souci ? Voici quoi faire
- 1. Écris-nous sous 14 jours après réception.
- 2. Joins une photo du problème + ton numéro de commande.
- 3. On règle ça vite (réimpression ou remboursement).
Pour le détail juridique (droit de rétractation, garanties légales, médiation), consulte nos Conditions Générales de Vente.